Chính sách hoàn hủy 

  1. Trường hợp bị hủy bỏ do chothuexeninhthuan.vn

Trường hợp Chothuexeninhthuan.vn không thực hiện được chuyến đi, chothuexeninhthuan.vn phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  1. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng
  • Hủy xe trước khi thanh toán: không thu phí
  • Hủy xe trước ngày đi 3 ngày: phạt 50%
  • Hủy xe trước ngày đi 1 ngày: phạt 100%

LƯU Ý

  • Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… Chothuexeninhthuan.vn sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
  • Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Hướng Tiên Tourist.
  • Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

LƯU Ý ĐẶC BIỆT

  • Trước khi đặt dịch vụ, quý khách nên xác định số lượng người đi, hành lý mang theo để lựa chọn loại xe cho phù hợp. Ví dụ, nếu đi từ 1-3 người thì nên chọn xe 4 chỗ, từ 4-5 người thì chọn xe 7 chỗ.
  • Khi đặt dịch vụ, quý khách vui lòng cung cấp tên, số điện thoại cá nhân, thời gian chuyến bay, hãng bay để chúng tôi tiện sắp xếp xe và tài xế đưa đón.
  • Xe đưa đón chỉ đợi quý khách trong thời gian quy định. Trường hợp kế hoạch chuyến đi bị thay đổi, quý khách cần liên lạc để thông báo và báo lại giờ bay để chúng tôi tiện cho việc sắp xếp lại thời gian đón.
  • Trường hợp quý khách không có mặt vào giờ hẹn hoặc trễ giờ hẹn quá lâu mà không có thông báo trước, dịch vụ sẽ xem như bị hủy (chúng tôi không có trách nhiệm hoàn lại chi phí cho quý khách).
  • Số lượng người đi đúng với loại xe đã đăng ký. Tài xế có quyền từ chối phục vụ nếu vượt quá số lượng người cho phép.
  • NTL Transport cam kết chất lượng dịch vụ, chất lượng lái xe cho những chuyến đi tại website chính thức của dịch vụ. Chúng tôi không cam kết chất lượng dịch vụ, các điều khoản bồi thường nếu quý khách đặt xe trực tiếp với lái xe.
  • Lưu ý đặc biệt: Để đảm bảo và không gặp phải vấn đề chờ xe hoặc không có xe, đặc biệt là trong dịp cao điểm các sự kiện, lễ tết, mùa cao điểm du lịch thì quý khách nên đặt xe trước ít nhất 3 ngày.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

THÔNG TIN CẦN BIẾT

  • Chothuexeninhthuan.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các vấn đề liên quan khi Quý khách đến trễ so với thời gian tập trung đã quy định và không đúng hẹn tại các điểm tham quan.
  • Chothuexeninhthuan.vn được quyền từ chối không phục vụ đối với những khách hàng có sử dụng bia, rượu, chất kích thích, có các hành vi thiếu lịch sự, khiếm nhã, cố tình phá hoại, thiếu tôn trọng nhân viên phục được phân công thực hiện nhiệm vụ của công ty.
  • Rất mong nhận được sự hợp tác của quý khách. Thành thật xin lỗi nếu đã làm quý khách cảm thấy bất tiện.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

  1. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai… là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Chthuexeninhthua.vn không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.
  2. Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Chothuexeninhthuan.vn không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.